Terugbetaling & Vervangingsbeleid
Als je een artikel hebt ontvangen dat beschadigd of defect is, zullen we het artikel graag vervangen zonder extra kosten voor jou. Neem dan binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op. U kunt contact met ons opnemen via
[email protected].
Onze winkel accepteert geen retouren of ruilingen, zodra een artikel is ontvangen, kan het niet worden geretourneerd. We kunnen u alleen vervangingen aanbieden zonder extra kosten als het onder de volgende criteria valt:
-Artikelen zijn defect – beschadigd/gebroken of vuil bij aankomst. Pakketten die verloren zijn gegaan tijdens het transport.
-We accepteren geen retourzendingen of restituties als de klant van gedachten verandert na ontvangst van de bestelling(en).
Opmerking: Fietsenwinkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of verkeerd gerouteerde pakketten. Zorg ervoor dat alle informatie die u heeft verstrekt correct is voordat u uw bestelling indient om verlies in de post of andere ongelukken te voorkomen.
Annuleringen
U kan binnen 48 uur na aankoop een annulering aanvragen. Anders ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling omdat we al zijn begonnen met het verzendproces. Zorg ervoor dat u onze beschrijvingen en verwerkingstijden grondig leest. We kunnen onze veelgevraagde uitverkoopartikelen echter niet annuleren omdat deze artikelen al zo snel mogelijk zijn verwerkt en verzonden uit onze faciliteiten. Als u niet tevreden bent met het product wanneer u het ontvangt, kunt u het retourneren naar een retouradres en de verzendkosten naar ons verzendcentrum betalen. Zodra het product is ontvangen, bepalen we of het functioneel en restitueerbaar is.
Wat is de verwerkingstijd van mijn bestellingen?
Onze verwerkingstijden voor alle bestellingen kunnen tussen 24-72 uur duren. Houd er rekening mee dat veelgevraagde promotieartikelen vanwege de populariteit nog langer kunnen duren.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt?
Eenmaal verzonden, komt uw bestelling binnen 2-5 werkdagen aan voor de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Andere landen kunnen 15-30 werkdagen duren als gevolg van productklaring bij aankomst in het land van bestemming. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je bestelling is verzonden. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen om de status van uw bestelling te controleren. We helpen u graag verder.
Verzendt u internationaal?
Ja, we zijn een wereldwijde e-commercesite en kunnen naar uw land.
Hoe volg ik mijn pakket?
U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor eventuele aanvullende vragen.